常見問題Q&A

01

為什麼我打開主機要測試商品時，主機上都沒畫面?

可以先確認鏡頭是不是都有接上，無接上時，主機無法顯示畫面哦

02

為什麼我安裝上機車後，商品有問題?

我司出貨前會檢查，但由於運送過程會有一些突發狀況請務必您在收到商品時，一定要先用USB寶馬線先連接行動電源，再測試主機是否正常，再去推薦安裝地點安裝唷!

03

請問為什麼我主機按鍵無法按?

因為我們主機設有防呆機制，需要先關閉WI-FI並暫停錄影，記錄器的按鍵操作才會有反饋唷 !

04

請問產品連線時的需要我們輸入的WIFI密碼是什麼呢?

預設密碼為12345678，建議不要更動設備名稱與密碼，避免日後連接不到唷 !

05

請問產品收到之後要做更新嘛?

我們的商品在出貨前，皆會協助更新到最新的版本，可以不用另外更新囉 !

01

請問安裝費多少?

由於機車款式與GOGORO不同市價安裝費約1500~2500元不等

02

請問你們可以先給我推薦安裝點嗎?

由於安裝店家並未販售我們產品店家只負責安裝，怕客戶直接去找店家直接購買產品+安裝但因為店家沒有販售產品，會造成店家困擾所以需要線上購買我們產品後才會提供推薦安裝店家唷，不便之處敬請見諒

03

請問能裝在什麼車上?

能裝在一般速克達(155C.C以下)、155C.C.以上重機跟GOGORO(電動車)都是可以安裝使用的!

04

請問裝一般速克達與重機的接電方式?

我們產品會附一組變壓器，主要是給一般機車(油車)使用的請把變壓器接上電門，這樣機車發動時，行車記錄器就會跟著啟動囉

05

請問您們公司有在安裝嗎?

我們公司只販售產品，安裝的話我們全台皆有配合特約裝店家可以推薦給您

06

請問你們有到府安裝服務嗎?

目前雙北、台中、彰化、嘉義、台南、高雄有支援到府安裝，可用LINE@或FB洽詢客服唷! (但是需要購買完產品後才會給您相關資訊唷)

07

請問記錄器安裝有車齡限制嗎?

如不確定自己的車系是否可安裝，可用LINE@或FB洽詢客服唷!

01

請問如果主機/鏡頭壞掉，該怎辦?

我們有提供(一年保固)會直接維修或換新給您

02

請問我GOGORO安裝會破壞原廠機車保固嗎?

答案是不會的，因為我們過電方式是利用原廠車廂的USB槽，並不會造成原廠線路問題，所以是不會破壞GOGORO原廠保固的

03

請問配件的保固是多久呢?

我們配件皆有提供(三個月保固)，如電源線、充電線、支架等等

04

請問產品如需維修，有維修中心嗎?

我們有總部與維修中心，位於台中地區

01

請問APP要下載哪一個呢 ?

Android或IOS皆可下載LOOKING CAM這一個APP做使用唷 (如不確定自己的記錄器適不適合，可用LINE@或FB洽詢客服唷 !!

02

請問連接到App後顯示記憶卡異常或記憶卡未插入的提示 ?

可以先確定是否有安裝記憶卡，如已插卡，可以根據說明書的格式化步驟在記錄器上操作一次唷 !

01

請問32G記憶卡/64G記憶卡/128G記憶卡各可以錄多久?

32G記憶卡(約2.5H)/64G記憶卡(約5H)/128G記憶卡(約10H)

02

請問64G記憶卡跟128G記憶卡放到主機會無法讀取

請把記憶卡裝入主機後，在主機選單上使用格式化後就可以使用囉

03

請問記憶卡錄滿記憶體怎辦?

不用擔心，行車記錄器會自動覆蓋最舊的檔案(除了鎖檔的檔案)，簡稱為循環錄影

04

請問記憶卡不要可以優惠售價嗎?

由於記憶卡是贈品，如果不要記憶卡是無法減少售價的

05

請問記憶卡正常可以用多久?

建議平常可以1-2個月格式化一次做記憶卡保養，正常使用可以1年至1年半，如無定期保養，大約使用1年需更換。